FAQ

Questions
fréquentes.

Ce que les clients me demandent avant de démarrer. Si votre question n'est pas là, écrivez-moi directement.

Travailler avec moi
Comment se déroule une première prise de contact ?

On commence par un appel de 30 minutes - gratuit, sans engagement. L'objectif est simple : comprendre votre situation, ce que vous cherchez à accomplir, et voir si je suis la bonne personne pour vous aider. Si oui, je vous envoie un devis clair sous 48h.

Est-ce que vous travaillez seul ou avec une équipe ?

Je travaille seul. C'est un choix délibéré. Quand vous me contactez, c'est moi qui réponds. Quand vous payez, c'est moi qui fait le travail. Il n'y a pas de junior qui reprend votre dossier, pas d'account manager entre nous. Si un projet nécessite une compétence que je n'ai pas, je vous le dis - et je recommande quelqu'un de confiance plutôt que de sous-traiter en silence.

Travaillez-vous à distance ?

Oui, exclusivement à distance. J'interviens pour des clients en France, au Canada, dans la zone MENA et au-delà. La distance n'a jamais été un problème - on s'organise avec les outils adaptés (Notion, Google Meet, email) et des points réguliers.

Avec quel type de clients travaillez-vous ?

Principalement des PME et des indépendants qui ont besoin d'un interlocuteur digital unique - quelqu'un qui comprend l'ensemble du paysage et peut intervenir sur plusieurs fronts. Mes clients ne cherchent pas une agence. Ils cherchent quelqu'un qui maîtrise le sujet et qui est joignable.

Faites-vous de la gestion des réseaux sociaux ?

Non. Je ne gère pas les réseaux sociaux au quotidien - création de contenu, animation de communauté, etc. Ce n'est pas mon domaine d'intervention. En revanche, je peux vous aider à définir une stratégie de contenu, à mettre en place des outils de planification, ou à intégrer les réseaux dans votre dispositif global.

Tarifs et facturation
Quel est votre tarif ?

Je facture au projet, pas a l'heure. Chaque mission a un prix fixe convenu avant de commencer : 390 EUR pour un audit SEO, 490 EUR pour un audit strategique, 1 500 EUR pour un site WordPress, 2 800 EUR pour une boutique WooCommerce, 490 EUR par workflow d'automatisation. Les missions recurrentes (SEO continu, gestion ads, maintenance, retainer) sont facturees mensuellement. Tout est detaille sur la page Services.

Comment se passe la facturation ?

Chaque mission demarre avec un devis ecrit : perimetre precise, livrables definis, prix fixe. Je ne facture jamais au-dela de ce qui a ete convenu. Pour les missions ponctuelles, facturation a la livraison. Pour les missions recurrentes, facturation mensuelle le premier du mois. Pas de frais caches, pas de surprise.

Proposez-vous des forfaits ?

Non. Je facture à la mission, avec un prix fixe convenu avant de commencer. Ce qui est devisé est respecté - je ne facture jamais au-delà sans accord explicite préalable.

Comment sont fixés vos tarifs ?

Mes tarifs sont fixés par mission, pas à l'heure. Un audit stratégique : 490€. Un site WordPress : à partir de 1 500€. Une boutique WooCommerce : à partir de 2 800€. Des prix qui restent accessibles par rapport aux agences en France ou au Canada - sans être bradés. La page Services détaille chaque mission.

Les projets
Combien de temps prend un projet ?

Ça dépend entièrement du projet. Un audit prend généralement 3 à 5 jours. Un site WordPress sur mesure, entre 3 et 6 semaines. Une automatisation, quelques heures à quelques jours. Je vous donne une estimation réaliste dès le devis - sans gonfler pour me donner de la marge.

Est-ce que vous pouvez gérer plusieurs services en même temps ?

Oui. C'est souvent plus efficace - la stratégie, le développement, le SEO et les ads fonctionnent mieux quand ils sont pensés ensemble par la même personne. Je gère des missions multi-facettes régulièrement.

Que se passe-t-il après la livraison ?

Selon les projets, je propose une période de maintenance ou de suivi. Pour les sites web, 3 mois sont inclus. Pour les autres missions, on définit ensemble ce qui est nécessaire. L'objectif est que vous soyez autonome - pas dépendant de moi indéfiniment.

Est-ce que vous signez des accords de confidentialité ?

Oui, sans problème. Si votre projet implique des informations sensibles, je signe un NDA avant toute discussion. C'est une pratique standard que j'applique sur demande.

Autre question ?

Écrivez-moi directement.

Je réponds sous 24h en jour ouvré. Pas de formulaire à remplir, pas de bot - un vrai échange.

Réserver un appel contact@ratafita.com