Make.com (anciennement Integromat) est l’outil d’automatisation que j’utilise le plus. Il est plus puissant que Zapier pour les cas complexes, avec un modèle de prix plus transparent. Mais ce n’est pas sa complexité qui m’intéresse ici – c’est ce qu’on peut faire avec des workflows simples.

Voilà trois automatisations que j’ai mises en place pour mon activité et que je recommande à tous mes clients indépendants ou petites structures.

1. La relance devis automatique

C’est la première automatisation que j’ai construite, et probablement celle qui a eu le plus d’impact immédiat.

Le principe : quand j’envoie un devis, j’ajoute une ligne dans un Google Sheet. Make surveille ce Sheet toutes les heures. Si la colonne « statut » est encore vide au bout de 72h, un email de relance personnalisé part automatiquement via Resend. Si toujours rien au bout de 5 jours, j’reçois une notification pour appeler directement.

Résultat mesuré sur 12 mois : +22% de devis acceptés, essentiellement parce que certains prospects avaient simplement oublié de répondre. La relance manuelle, moi, j’oubliais de la faire.

Temps de setup : 2-3 heures. Coût Make : quelques opérations par mois, couvert par le plan gratuit.

2. Le rapport mensuel automatique

Chaque mois, mes clients récurrents reçoivent un rapport de performance. Sans automatisation, ça me prenait 30 à 45 minutes par client pour extraire les données Analytics, les mettre en forme et rédiger le résumé.

Le workflow Make :

  • Le 1er du mois à 8h, Make appelle l’API Google Analytics 4 pour récupérer les métriques du mois précédent (sessions, conversions, sources de trafic)
  • Il appelle l’API Search Console pour les positions et impressions
  • Il génère un email formaté avec les données et une comparaison mois précédent
  • Il envoie le tout au client avec mon adresse en copie

Je relis avant envoi – Make envoie d’abord une version draft dans ma boîte. Si tout est bon, je valide en un clic. Si le client a eu un événement particulier ce mois-là, j’ajoute un commentaire. Total : 5 minutes par client au lieu de 40.

3. L’onboarding client automatisé

Quand un nouveau client signe un devis (je le marque dans mon CRM), une séquence se déclenche :

  • J-0 : email de bienvenue avec les prochaines étapes et ce dont j’ai besoin
  • J+1 : invitation Google Calendar pour le kick-off
  • J+2 : email avec la liste d’accès à me fournir (hébergement, Analytics, réseaux…)
  • J+7 : check-in automatique si je n’ai pas encore reçu tous les accès

Avant, je faisais tout ça manuellement, et j’oubliais régulièrement l’un ou l’autre. Un client qui attend après vous au démarrage d’une mission, ça commence mal. Cette séquence a éliminé le problème.

Par où commencer si vous n’avez rien automatisé

Commencez par noter pendant une semaine tout ce que vous faites de façon répétitive. Pas les décisions – les actions mécaniques. La relance, le rapport, l’email de bienvenue, le suivi de facture impayée.

Prenez la plus simple. Construisez-la sur Make. Testez-la. Une automatisation qui tourne sans problème pendant un mois vous donnera envie d’en construire d’autres.