COIFFURE & BEAUTÉ — RENDEZ-VOUS, PRESTATIONS ET CLIENTS
VOTRE TALENT.
UN CADRE CLAIR.
HARI TAFITA
VOTRE INTERLOCUTEUR DIRECT
Je relie les rendez-vous, les informations utiles aux prestations et les échanges clients pour préparer les passages et suivre les changements, sans déplacer votre attention du conseil et du soin apporté à la prestation.
01 / LES SCÉNARIOS
DU RENDEZ-VOUS.
À LA SUITE PRÉPARÉE.
Six situations concrètes pour relier les informations et les étapes propres à votre activité.
01 / RENDEZ-VOUS
Un créneau réservé.
Un rappel prévu.
DÉPARTUn rendez-vous est confirmé dans votre agenda.
SCÉNARIOLa prestation et les informations pratiques validées servent au rappel convenu. Un changement de statut peut suspendre le message.
RÉSULTATDes rappels cohérents avec les rendez-vous confirmés.
02 / ANNULATIONS
Une place se libère.
Une suite à confirmer.
DÉPARTUn rendez-vous est annulé.
SCÉNARIOLe créneau est signalé et les demandes en attente prévues dans votre suivi sont réunies. Vous confirmez la proposition de remplacement.
RÉSULTATUne disponibilité repérée avec les contacts à reprendre.
03 / PRÉPARATION DES PRESTATIONS
Une réservation.
Les bons repères.
DÉPARTUne prestation est inscrite au planning.
SCÉNARIOLes informations pratiques utiles, la durée prévue et les éléments à préparer sont réunis pour les personnes autorisées.
RÉSULTATUne préparation lisible avant l’arrivée du client.
04 / QUESTIONS CLIENTS
Une question.
Une réponse préparée.
DÉPARTUn client demande des informations sur une prestation ou les horaires.
SCÉNARIOLa demande est classée et une réponse est préparée à partir de vos informations approuvées, pour relecture si nécessaire.
RÉSULTATUn contexte clair pour répondre avec votre conseil.
05 / STOCK DE PRODUITS
Une référence basse.
Un besoin visible.
DÉPARTUne quantité atteint le seuil convenu dans le suivi.
SCÉNARIOLa référence et les informations fournisseur disponibles rejoignent une liste de réapprovisionnement à examiner.
RÉSULTATLes produits à contrôler sont regroupés pour votre décision.
06 / CONTENUS DU SALON
Une réalisation.
Un contenu à valider.
DÉPARTVous sélectionnez une réalisation et les visuels autorisés à être utilisés.
SCÉNARIODes brouillons sont préparés dans votre ton pour les canaux choisis. Vous contrôlez le contenu avant diffusion.
RÉSULTATUne communication préparée à partir de votre travail.
VOTRE ATTENTION.
UNE ÉQUIPE INFORMÉE.
Des rendez-vous mieux documentés et des échanges préparés pour laisser davantage de place à l’accueil et à votre expertise.
02 / L’ACCOMPAGNEMENT
ON CADRE.
ON CONSTRUIT.
Nous partons d’un dossier réel et des outils que vous utilisez, puis nous définissons le premier circuit utile.
01
VOTRE FONCTIONNEMENT.
Votre agenda, les prestations proposées, les informations pratiques et les canaux de contact.
02
VOS RÈGLES.
Les rappels, les changements de créneau et les personnes autorisées à consulter les informations sont définis.
03
DES ESSAIS CONCRETS.
Nous essayons une réservation, une modification et un suivi de prestation sur vos exemples.
CE QUE VOUS RECEVEZ
Selon la mission : rappels de rendez-vous, dossiers de préparation, suivi des changements et brouillons de contenus. Les outils et le suivi sont précisés au devis.
À explorer aussi : Commercial & relation client ↗ · Réseaux sociaux ↗ · Opérations & projets ↗
03 / EN PRATIQUE
QUESTIONS
UTILES.
Les clients peuvent-ils être déplacés automatiquement dans l’agenda ?
Les modifications suivent vos règles et les confirmations prévues. Une proposition de créneau peut être préparée sans modifier un rendez-vous déjà confirmé.
Peut-on commencer par un seul scénario ?
Oui. Nous choisissons une première étape utile, avec un périmètre et des validations précis, avant d’envisager la suite.
Faut-il remplacer mes outils ?
Nous examinons d’abord vos outils, leurs accès et leurs possibilités de connexion. La solution est définie à partir de ce qui peut réellement être relié.
04 / LE PREMIER ÉCHANGE
ON PARLE
DE VOTRE SALON ?
Présentez-moi votre activité, vos outils
et une situation que vous souhaitez mieux organiser.